För döva öron

Wednesday 10 September 2008
    

Jag jobbar med internetsupport och mitt under en felsökning frågar jag kunden om vilken färg hans modem har för att kunna klargöra vilken version av våra modem han har:

– Vilken färg har ditt modem?
– Thomsson Speedtouch…
– Vilken färg har ditt modem?
– Adsl, Ethernet, Internet och Power…
– Vilken färg har ditt modem – rött, rosa, grönt, brunt?
– Svart så klart! Varför frågar du inte bara det på direkten?

Peter says:

Men Thomsson Speedtouch Gateway ST585v7 är ju vita och inte svarta 😛

Erik says:

Anledningen att jag frågade var att dom två olika nyare modellerna har olika webbinterface som det kallas och för att inte vilseleda kunden genom att ledda den i “fel” interface så ville jag först identifiera modemet.

Och det i säg kan bli svårt då vi tidigare innan vi fick den vita modellen kunde bara fråga. “-Har ditt modem en antenn?”

Men det kunde jag inte nu, så det blev i slut änden att fråga vilken färg han hade på modemet.

Det visade sig att han hade en Thomsson Speedtouch Gateway ST585v7 för er som undrar.

Martin says:

Nja, faktiskt inte. Jag har jobbat på samma ställe, känner personen som skrivit detta. Det finns vita modem också, nyare varianter.

Rättningspolisen flög ur mig 😉

Jan says:

Men om han nämnde att det var ett Speedtouch modem borde det inte vara några problem, alla de modemen är likartade, så versionen gör ingen skillnad.