Ska du köpa den där?

måndag, 16 januari, 2012 - 
Taggar:

Jag sitter i kassan och det är inte så mycket folk så jag räknar kuponger. Så dyker det upp en man i 30års åldern i mitt synfält och han hinner precis ställa ner något stort svart, just nedanför kassan innan han trevligt hälsar och börjar lasta upp sina varor. Jag slår in varorna och frågar i slutändan:

Jag: Det du ställde på marken, det var ingenting du skulle köpa?
Kund: …hahah eeh, näe, det hade jag med mig in.

Jag nickar, tar betalt och kan inte undgå att bli nyfiken på varför han skrattade. Efter att köpet gått igenom plockar han åter upp den stora svarta bilbarnstolen med tillhörande baby i och går iväg.

/ovitaskor.blogg.se

Den korta och/eller den långa vägen till service

onsdag, 29 april, 2009 - 
Taggar:

Jag jobbar på ett företag som har kundtjänst åt flera stora företag, bland annat ComHem dit det väldigt ofta ringer… vad ska jag säga… arga människor.

Jag: Hej mitt namn är X, vad kan jag hjälpa dig med?
Kund: Hej, jag har några frågor om mitt abonnemang.
Jag: Okej, kan jag ta ditt kund- eller personnummer?
Kund: Va? Men jag har ju nyss knappat in det?

Jag börjar förklara att vi på kundtjänst inte får upp det på vår dator, utan att det är för att du som kund ska få automatisk driftinformation eller andra kända fel direktoch därigenom kanske slippa sitta i telefonkö i onödan.

Innan jag hann ens säga två ord så började kunden skrika:

Kund: MEN VAD I HELVETE… KRÄNKANDE… INKOMPETENTA… JAG ÄR EN STRESSAD MÄNNISKA… NI TAR MINA PENGAR OCH MIN TID… ANMÄLA ER… JAG SKA SÄGA UPP ALLA MINA TJÄNSTER HOS ER…

Under tiden han skriker, så försöker jag återigen förklara varför, men han skriker i ungefär sju minuter innan han verkar blir tyst och andfådd.

Jag förklarar igen hur personnumret används.

*Tystnad*

Jag: Det här hade ju gått rätt smidigt om jag bara hade fått prata till punkt?

*Tystnad*

Kund: Det är så himla dåligt av er!
Jag: Att vi försöker informera kunderna om kända problem direkt i telefonen så att ni slipper sitta i kö till oss om det är ett känt fel?

*Tystnad*

Kund: Ja!
Jag: Okej, men kan jag ta ditt kund- eller personnummer så att jag kanske kan hjälpa dig?
Kund: MEN HELVETES IDIOT, JAG HAR JU KNAPPAT IN DET REDAN!
Jag: Okej, men då tackar jag för ditt samtal. Du kan ringa in igen när du känner att du vill säga dina siffror till mig, hej då och ha en trevlig dag!
Kund: IDIOT!

/Aent

Hon har bestämt sig

fredag, 27 februari, 2009 - 
Taggar:

Jag står i närheten av brödet och hör hur traktens mesta klagotant påpekar för chefen att storpacket med frukostbröd är slut och hon måste ju absolut ha ett sådant:

Chefen: Det kommer nya varor på torsdag. Men om du inte kan vänta till dess så ta två små paket, det blir precis lika mycket som ett stort.
Tanten: Men jag vill bara ha ett paket.
Chefen: Då tar du bara ett.
Tanten: Jag vill ha ett stort paket. Men det är slut.
Chefen: Det kommer nya på torsdag. Men om du tar två små paket blir det som ett stort.
Tanten: Men jag vill inte ha två paket. Jag vill bara ha ett!
Chefen: Men då tar du bara ett.
Tanten: Men jag vill ha ett stort paket.
Chefen: De stora förpackningarna är slut. Men om du tar två små får du precis lika mycket som ett stort.
Tanten: Jag vill ju inte ha två. Jag vill ha ett paket.
Chefen: Men ta ett paket då.
Tanten: Jag vill ju ha ett stort paket!

Det här pågick hur länge som helst. Tillslut ursäktade chefen sig och gick in på lagret och höll sig undan tills tanten försvunnit.