Problemen blir större & större

Wednesday, 20 October, 2010 - 
Taggar:

Det här hände när jag jobbade på Biltema. Två kunder, runt 60 år en man och en kvinna packade upp sina varor från en varukorg. Medan mannen väntar på att få betala går kvinnan förbi med varukorgen, som man inte får ta med utanför butiken, då vi redan förlorat hälften av våra varukorgar och de är dyra att köpa in:

Jag: Tyvärr får man inte ta med sig korgen ut från butiken, så du får lämna den framför kassabandet.
Kvinnan (upprört): Men hur ska jag då få med mig alla varorna ut till bilen?!
Jag: Vi säljer påsar som man kan ta med sig varorna ut med för 1,50.
Kvinnan: Jag tänker inte betala för att få med mig grejerna till bilen, man får ta med sig korgen i alla andra butiker!
Jag: Det tror jag inte att man får, men i vilket fall: här måste de stanna inne i butiken, vi har förlorat många korgar den senaste tiden.

Kvinnan fortsätter att gorma med korgen i handen medan mannen ser ut att skämmas rejält och plockar åt sig två kassar som han lägger upp på bandet, betalar och plockar ner varorna.

Kvinna (skrikandes): Det här är skamligt, såhär kan ni inte hålla på! Här kommer jag inte att handla igen!

Sedan kastar hon iväg korgen åt motsatt håll, mot kassan mittemot. Korgen landar framför en pojke på runt 3-4:år som snubblar över den, varpå hon stormar ut ur butiken med mannen lommande efter sig.

/Emmy

Det var bättre förr

Friday, 8 October, 2010 - 
Taggar:

Jag arbetar i en coopforum butik och när detta hände så höll vi på att flytta runt en del varor då vi bygger om på vissa avdelningar. En dag när jag var på lagret hörde jag en äldre man  ropa.

Mannen: Hallå!?
Jag går dit för att se vad han och hans fru vill.
Mannen: Vart ligger messmöret någonstans?
Jag: Ja, följ med mig här så ska jag visa.
Mannen: Ni bara flyttar om här hela tiden.

Jag skrattar till lite och håller med om att det kan vara svårt att hitta. Jag visar dem glatt var messmöret finns, men de ser inte särskilt nöjda ut.

Mannen: Varför ligger det här, det har alltid legat där borta?!
Jag: Vi håller på och flyttar om så de står här tills vidare.
Kvinnan: Hur länge ska det stå där då?
Jag: Till vi är klara med “möbleringen” av avdelningen.
Kvinnan: Jag ska säga dig en sak. Jag vet att detta inte är ditt fel nu. Men varför flyttar ni hela tiden, man undrar ju vad cheferna tänker på egentligen?!
Jag: Ja, jag vet tyvärr inte vad dem bestämmer och så för..
Kvinnan (avbryter mig): För jag kan säga en sak, vi HATAR coop för att ni håller på och flyttar runt såhär, man hittar ju ingenting.
Jag: Vi flyttar om och byter platser så att det ska gynna er kunder så att ni ska kunna hitta bättre i slutändan.
Kvinnan: Du det tror jag fan inte på ska jag säga dig.

Vi det laget fick jag nog och gick därifrån, då vänder sig gubben om och säger: “Sådär uppför man sig inte!” Jag blev så trött så att jag svarade “Jag tycker inte att ni uppför er så bra ni heller!”

Andra kunder går snällt och letar efter varorna de vill ha och nästan skäms över att fråga, men inte dessa gamlingarna. Suck.

/matildai

Nuförtiden ska man alltid vara tillgänglig

Wednesday, 30 June, 2010 - 
Taggar:

Jag jobbar i en heminredningsbutik med bl a möbler där vi är 2-3 st som jobbar varje dag. En dag kommer det in en man i 30-årsåldern, som verkar lite besvärad.

Kunden: Jag ringde förut men det var ingen som svarade.
Jag: Jaha, vad tråkigt. Men när man är upptagen i butiken med kunder så får tyvärr telefonen vänta.
Kunden: Men nu är det ju inga kunder.
Jag: Kanske inte men det går ju i vågor det där.
Kunden: Tycker i alla fall att ni kunde ha svarat.
Jag: Ja, som sagt….Är man upptagen med en kund så kan man ju inte stå och prata i telefon…
Kunden (muttrandes): Men ni kan ju ha sånadär headsets på er.

Jag tänkte svara på hans kommentar men bestämde mig rätt snabbt för att ge upp och bet ihop istället. Mumlade bara ett  “mmm..”. Även om man har ett headset så kan man väl inte prata med två personer samtidigt!?

/Tord

Mycket vill ha mer, men fick mindre kvar

Monday, 28 June, 2010 - 
Taggar:

Jag jobbade förut i en matbutik i Västerås. En av våra kunder var ökänd för att kolla sina kvitton extremt noga och kom alltid tillbaka om det så gällde 10 öre som blivit fel på kvittot.

En dag sitter en kollega i kassan, vi hade denna dag ett erbjudande om att köpa en back läsk för endast 10:- om man handlade över en viss summa. Damen handlade för mer än den angivna summan, tog sitt kvitto och gick snabbt åt sidan för att trippelkolla det. 1 minut senare var hon tillbaka hos mig som stod ledig i en annan kassa.

Damen:
Hörredu!
Jag: Ja, kan jag hjälpa till med något ?
Damen (surt): Ni har ju inte dragit av rabatten för min back läsk, den ska ju faktiskt bara kosta 10:-.

I fem minuter står hon och skäller på mig om att vi alltid gör fel och hur dåliga vi är.
Jag ber att få ta en titt på kvitto…

Jag: Hmm, det är ju ingen läskback påslagen? Sa du till om att du hade en läskback? (kunderna hade den ofta under vagnen och sa bara till vid kassan)

Det blir helt tyst, efter en stund säger damen surt: Nej men det borde ni ju sett, har ni ingen koll på vad gästerna går ut med i denna butik?
Jag: Då ber jag om ursäkt för att vi missade backen, 10:- blir det för den.

Surt plockar hon upp sin plånbok och betalar 10:-.