En dag kommer en äldre dam in i min väskbutik. Hon vill ha en ny väska eftersom hennes “fina skinnväska” inte har hållit länge nog, tycker hon. Jag ser direkt att väskan hon visar upp är en plastväska som vi delade ut gratis till våra kunder som öppningserbjudande ett och ett halvt år tidigare.

Jag: Tyvärr kan jag inte göra så mycket. Det här är en gratisväska som vi delade ut när vi öppnade affären… 
Kunden (skriker så det ekar i hela butiken): Beskyller du min son för att ge mig en gratis plastväska i julklapp??!
Jag: Den diskussionen får du nog ta med din son….